400-028-7800
系統(tǒng)故障處理與分析
1.數(shù)據(jù)庫(kù)連接不上
①引起原因：SQL服務(wù)管理器未啟動(dòng)、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)未裝好
處理方法：正確安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，啟動(dòng)SQL服務(wù)管理器，不要隨意更改電腦名。
②引起原因：服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫(kù)名、登錄賬戶(hù)或登錄密碼錯(cuò)誤
處理方法：檢查服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫(kù)名、登錄賬戶(hù)、登錄密碼，輸入正確的信息。
③引起原因：防火墻沒(méi)關(guān)
處理方法：關(guān)閉防火墻后重新連接。
2.軟件打不開(kāi)
①引起原因：數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)必備、FLASH控件沒(méi)裝
處理方法：正確安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)必備和FLASH控件。
②引起原因：軟件沒(méi)安裝好
處理方法：關(guān)閉防火墻和殺毒軟件后重裝軟件。
③引起原因：數(shù)據(jù)庫(kù)中表錯(cuò)誤
處理方法：新建數(shù)據(jù)庫(kù)，或智能升級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)后重新連接。
④引起原因：沒(méi)有權(quán)限導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)注冊(cè)表
處理方法：以管理員身份安裝軟件，以管理員身份啟動(dòng)軟件。
3.相機(jī)連接不上，進(jìn)不了IE設(shè)置
①引起原因：IP地址不對(duì)
處理方法：檢查像機(jī)IP，可以用一體機(jī)控配置工具搜索IP。
②引起原因：電腦IP沖突
處理方法：在電腦網(wǎng)絡(luò)和共享中心修改電腦IP。
③引起原因：交換機(jī)或網(wǎng)線故障
處理方法：更換網(wǎng)線或交換機(jī)。
④引起原因：相機(jī)IP沖突
處理方法：將網(wǎng)線拔掉在再ping，如果能ping通，就證明IP沖突。更改像機(jī)IP。
⑤引起原因：攝像機(jī)和電腦不在同一網(wǎng)段
處理方法：在電腦網(wǎng)絡(luò)和共享中心修改或者添加電腦IP，保證與像機(jī)在同一網(wǎng)段。
⑥引起原因：電腦系統(tǒng)或?yàn)g覽器問(wèn)題
處理方法：嘗試換一臺(tái)電腦登錄。
4.登錄相機(jī)IE后，沒(méi)有圖像
①引起原因：像機(jī)控件沒(méi)安裝
處理方法：安裝控件，升級(jí)flash控件。
②引起原因：電腦IE瀏覽器版本問(wèn)題
處理方法：將電腦IE瀏覽器版本升級(jí)為IE9，安裝360瀏覽器打開(kāi)。
5.提示控制機(jī)不通訊
①引起原因：IP不通訊
處理方法：打開(kāi)運(yùn)行，ping一下控制機(jī)IP地址看能否ping通。Ping不通檢查網(wǎng)線，交換機(jī)，是否與電腦IP在同一網(wǎng)段（詳細(xì)見(jiàn)像機(jī)連不上）。
②引起原因：機(jī)號(hào)和IP錯(cuò)誤
處理方法：檢查車(chē)道設(shè)置IP是否與主板一致，機(jī)號(hào)是否匹配
③引起原因：車(chē)道配置通訊方式不對(duì)。
處理方法：把系統(tǒng)設(shè)置控制機(jī)通訊方式選成TCP后將車(chē)道刪除了重新添加。
④引起原因：系統(tǒng)設(shè)置勾選了【啟用計(jì)費(fèi)型像機(jī)】
處理方法：將【啟用計(jì)費(fèi)型像機(jī)】勾去掉后重啟軟件。
⑤引起原因：軟件狗沒(méi)插上
處理方法：插上軟件狗。
⑥引起原因：軟件或者軟件狗與主板不匹配
處理方法：重新安裝和控制板匹配的軟件。
6.在線監(jiān)控?zé)o圖像
①引起原因：沒(méi)啟用網(wǎng)絡(luò)視頻，車(chē)像抓拍沒(méi)選擇對(duì)應(yīng)的出入口攝像機(jī)IP
處理方法：啟用網(wǎng)絡(luò)視頻，在車(chē)道設(shè)置車(chē)像抓拍選擇對(duì)應(yīng)的出入口攝像機(jī)IP 。
②引起原因：進(jìn)在線監(jiān)控提示‘登錄失敗’
處理方法：像機(jī)類(lèi)型，IP地址，登錄名密碼是否正確。
③引起原因：控件沒(méi)裝，flash控件沒(méi)裝
處理方法：重裝系統(tǒng)必備。
④引起原因：系統(tǒng)問(wèn)題
處理方法：更換電腦操作系統(tǒng)。
7.提示“請(qǐng)插入加密狗”
①引起原因：加密狗和模式不匹配
處理方法：插上紫色加密狗，只支持紫色的軟件狗。
②引起原因：沒(méi)勾選啟用了車(chē)牌識(shí)別
處理方法：勾上啟用了車(chē)牌識(shí)別。
③引起原因：插了多個(gè)不同型號(hào)的加密狗
處理方法：拔掉不匹配的加密狗。
④引起原因：用了新的加密狗匹配了舊的軟件
處理方法：重新安裝新軟件。
注意：（舊的加密狗支持新軟件，新的加密狗不支持舊軟件）
8.在線監(jiān)控不抓圖
①引起原因：攝像機(jī)類(lèi)型不正確
處理方法：設(shè)置對(duì)應(yīng)的攝像機(jī)類(lèi)型，類(lèi)型如下：
S1205攝像機(jī)---ZNYKTY5 S1210攝像機(jī)---ZNYKTY10
S1214攝像機(jī)---ZNYKTY14 S1215攝像機(jī)---ZNYKTY15
S1206攝像機(jī)---ZNYKTY6
②引起原因：開(kāi)閘方式不對(duì)‘讀卡或識(shí)別’
處理方法：添加車(chē)道時(shí)，將開(kāi)閘方式改成‘讀卡或識(shí)別’。
③引起原因：圖片保存路徑不正確
處理方法：填寫(xiě)正確的保存路徑，網(wǎng)絡(luò)路徑必須共享且有權(quán)限讀寫(xiě)，格式\\192.168.2.1\Poto\（詳細(xì)見(jiàn)共享文檔設(shè)置）。
④引起原因：硬盤(pán)存儲(chǔ)空間不足
處理方法：清理或增加硬盤(pán)。
9.外接設(shè)備不能脫機(jī)運(yùn)行
①引起原因：攝像機(jī)沒(méi)調(diào)試好，脫機(jī)沒(méi)識(shí)別到車(chē)牌信息
處理方法：打開(kāi)IE查看車(chē)牌是否已經(jīng)識(shí)別，若未識(shí)別到車(chē)牌，則需重新調(diào)試外接攝像機(jī)。
②引起原因：主板和攝像機(jī)接線不對(duì)，攝像機(jī)波特率不對(duì)
處理方法：攝像機(jī)A1，B1接S012E 的A，B，攝像機(jī)波特率不對(duì)，在【輸入輸出】里面設(shè)置波特率4800。
③引起原因：攝像機(jī)或者主板故障
處理方法：對(duì)調(diào)出入口設(shè)備，找到故障設(shè)備，更換或維修。
④引起原因：攝像機(jī)和主板程序不匹配
處理方法：切換控制板程序。
10.系統(tǒng)脫機(jī)時(shí)，臨時(shí)車(chē)入場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)“臨時(shí)車(chē)禁止入場(chǎng)”
①引起原因：沒(méi)啟用臨時(shí)車(chē)脫機(jī)功能
處理方法：在【車(chē)場(chǎng)設(shè)置】--【參數(shù)設(shè)置】--【控制板參數(shù)設(shè)置】啟用臨時(shí)車(chē)脫機(jī)功能勾上后，加載到控制板里。
②引起原因：網(wǎng)絡(luò)故障
處理方法：檢查網(wǎng)線和交換機(jī)等設(shè)備。
11.系統(tǒng)脫機(jī)時(shí)，臨時(shí)車(chē)出場(chǎng)語(yǔ)音播報(bào)“車(chē)牌不符”
①引起原因：沒(méi)啟用臨時(shí)車(chē)脫機(jī)功能
處理方法：在 “車(chē)場(chǎng)管理”中點(diǎn)擊“脫機(jī)車(chē)道設(shè)置”全選后設(shè)置，設(shè)置之后入場(chǎng)的臨時(shí)車(chē)才能脫機(jī)出場(chǎng)。
②引起原因：找不到入場(chǎng)記錄 ，入場(chǎng)或出場(chǎng)是否識(shí)別錯(cuò)誤
處理方法：重新入場(chǎng)，再出場(chǎng)，在瀏覽器中查看入場(chǎng)或出場(chǎng)是否識(shí)別錯(cuò)誤。
12.新裝軟件，運(yùn)行提示：“不允許所請(qǐng)求的注冊(cè)表訪問(wèn)權(quán)，程序?qū)⒔K止！”
引起原因：兼容性問(wèn)題
處理方法：需要將程序添加管理員身份運(yùn)行即可解決，點(diǎn)擊圖標(biāo)右鍵，屬性——兼容性，勾上“以兼容模式運(yùn)行這個(gè)程序”，并選擇兼容類(lèi)型，然后勾選“以管理員身份運(yùn)行次程序”，點(diǎn)擊【確認(rèn)】。
